TERMOS DE SERVIÇO — 4 DIMENSION

Bem-vindo à 4 Dimension.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização de nosso site, aquisição de produtos e contratação de serviços oferecidos pela 4 Dimension, incluindo troféus, esculturas, placas, premiações corporativas, peças personalizadas e demais produtos disponíveis em nossos canais de atendimento.

Ao realizar uma compra ou contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com estes Termos, respeitados os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.

1. Produtos e serviços

A 4 Dimension desenvolve e comercializa produtos de reconhecimento e premiação, incluindo peças padronizadas e projetos personalizados.

Os produtos podem envolver diferentes materiais e processos de fabricação, como impressão 3D, resina, madeira, acrílico, metal, gravação a laser, impressão UV, pintura automotiva, efeitos especiais e acabamentos manuais.

As características específicas de cada produto serão apresentadas na respectiva página, orçamento, projeto ou atendimento comercial.

2. Produtos personalizados

Determinados produtos poderão ser personalizados com:

• Nomes;

• Logotipos;

• Textos e mensagens;

• Datas;

• Cores;

• Imagens;

• Acabamentos;

• Dimensões;

• Materiais;

• Quantidades;

• Outros elementos definidos no projeto.

Dependendo do produto, a personalização poderá ser definida diretamente no pedido ou posteriormente por meio dos canais oficiais de atendimento da 4 Dimension.

3. Aprovação da arte

Quando houver necessidade de desenvolvimento de arte ou projeto personalizado, o cliente poderá receber uma apresentação para conferência e aprovação antes da produção.

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente nomes, textos, datas, logotipos, cores, quantidades e demais informações.

A produção poderá ser iniciada após a aprovação.

Alterações solicitadas depois do início da fabricação poderão estar sujeitas à análise de viabilidade, alteração do prazo e cobrança de custos adicionais.

4. Imagens, logotipos e marcas fornecidas pelo cliente

Ao fornecer logotipos, marcas, fotografias, textos, símbolos ou qualquer outro conteúdo para personalização, o cliente declara possuir autorização ou direitos necessários para sua utilização.

A 4 Dimension utilizará esses materiais exclusivamente para execução do projeto contratado e demais finalidades necessárias ao atendimento do pedido, ressalvadas outras autorizações expressamente concedidas pelo cliente.

5. Cores, materiais e acabamentos

As imagens apresentadas no site têm finalidade ilustrativa e buscam representar os produtos da maneira mais fiel possível.

Entretanto, podem existir pequenas diferenças de tonalidade decorrentes de iluminação, fotografia, configurações de tela, materiais e processos de fabricação.

Materiais naturais, especialmente madeira, também podem apresentar variações de tonalidade, textura, desenho e veios.

Acabamentos artesanais ou semiartesanais, como efeitos envelhecidos, pintura e aplicação manual, podem apresentar pequenas diferenças entre unidades.

6. Produção

O prazo de produção poderá variar conforme o produto, quantidade, nível de personalização, disponibilidade de materiais e complexidade do projeto.

Quando houver necessidade de aprovação de arte, o prazo informado poderá começar a ser contado após a confirmação definitiva do projeto e das informações necessárias para fabricação.

Pedidos em grandes quantidades poderão possuir prazos específicos informados durante a negociação.

7. Pagamento

Os preços, condições e formas de pagamento disponíveis serão apresentados durante a compra ou negociação.

A produção poderá ficar condicionada à confirmação do pagamento ou às condições comerciais previamente acordadas entre a 4 Dimension e o cliente.

Pedidos não pagos ou pagamentos não confirmados poderão não ser encaminhados para produção.

8. Entrega e transporte

Os produtos são embalados buscando proporcionar proteção adequada durante o transporte.

O prazo total para recebimento poderá envolver o período de produção e o prazo de transporte.

Após o envio, determinados prazos e movimentações da encomenda também dependem da transportadora responsável.

Caso seja constatada avaria no transporte, recomendamos que o cliente preserve a embalagem e entre em contato com nossa equipe, enviando fotografias ou vídeos para análise.

9. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições relacionadas a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos estão detalhadas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Todas as solicitações serão analisadas conforme as características da compra e a legislação brasileira aplicável.

10. Propriedade intelectual

Os conteúdos apresentados no site da 4 Dimension, incluindo textos, fotografias, imagens, identidade visual, projetos, desenhos, esculturas, modelos, conceitos, arquivos digitais e demais criações próprias, podem estar protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

A disponibilização de imagens ou informações no site não representa autorização para reprodução, fabricação, comercialização, modificação ou utilização por terceiros fora das hipóteses permitidas pela legislação ou mediante autorização da 4 Dimension ou do respectivo titular dos direitos.

11. Projetos exclusivos

Projetos desenvolvidos exclusivamente para determinados clientes poderão possuir condições específicas relacionadas à fabricação, reprodução, exclusividade e utilização comercial.

Quando aplicável, essas condições serão estabelecidas previamente por orçamento, proposta, contrato ou outro documento acordado entre as partes.

12. Informações fornecidas pelo cliente

O cliente é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas durante a compra ou personalização.

Erros decorrentes de dados incorretos fornecidos e posteriormente aprovados pelo cliente poderão exigir nova produção e gerar custos adicionais.

13. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e adequada.

Não é permitido utilizar nossos serviços para práticas fraudulentas, violação de direitos de terceiros, tentativa de acesso não autorizado aos sistemas ou qualquer atividade contrária à legislação vigente.

14. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado pela 4 Dimension está descrito em nossa Política de Privacidade, elaborada considerando a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

15. Atendimento

Dúvidas relacionadas aos produtos, personalizações, pedidos, produção, pagamentos ou entregas poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site, incluindo nosso atendimento via WhatsApp.

16. Alterações destes Termos

A 4 Dimension poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações em seus produtos, serviços, processos ou requisitos legais.

A versão atualizada permanecerá disponível em nosso site.

17. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico, proteção de dados e propriedade intelectual.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

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Última atualização: setembro de 2026.